Notre nouvelle conception de Medium’s Claps… et pourquoi ils n’ont peut-être pas choisi de le faire de cette façon.

À présent, vous avez probablement entendu parler ou essayé la nouvelle métrique de retour de Medium, Claps. Il y a déjà eu beaucoup de bonnes discussions sur les raisons pour lesquelles le système de recommandation précédent est meilleur que Claps et vice-versa. Ce message ne sera pas ajouter à cela.

Au lieu de cela, nous voudrions voir comment Claps est actuellement implémenté sur mobile et partager notre opinion sur la manière dont l’interaction peut être améliorée. Et ensuite, nous critiquerons notre propre solution.

Voici comment fonctionne le clapping:

Notre rétroaction

1) Donner des applaudissements prend beaucoup trop de temps. Pour donner le maximum de 50 claps, un lecteur doit maintenir le bouton enfoncé pendant 25 secondes. C’est 2 claps par seconde. La version Web de Medium comparée, qui augmente environ 5 fois par seconde, est 2,5 fois plus lente sur mobile.

2) Les applaudissements augmentent par incréments de 1, ce qui est trop granulaire. Les chances qu'un lecteur veuille donner précisément 17 Claps sont probablement beaucoup plus faibles que celles donnant 15 ou 20.

3) Annuler des claps n'est pas intuitif. Le bouton est caché dans le menu de partage:

Notre solution

Jouez avec le prototype Framer ici: https://framer.cloud/EfAmB

En ce qui concerne nos commentaires ci-dessus:

1) En introduisant un curseur, les lecteurs peuvent montrer leur appréciation beaucoup plus rapidement. (Mise à jour: un lecteur a souligné que l’équipe technique de Medium considérait également un curseur). Ils peuvent également modifier le nombre de claps qu’ils souhaitent donner avant de confirmer l’action. Les lecteurs peuvent toujours donner +1 Claps en appuyant sur l'icône.

2) Après +1, les applaudissements s'alignent sur des multiples de 5 sur le curseur. (Du moins, c’était ce que nous voulions… mais nous n’avons pas pu le montrer dans l’animation)

3) Annuler des claps est plus découvrable. Faites simplement glisser à gauche sur l'icône pour l'annuler, comme ceci:

Jouez avec le prototype Framer ici: https://framer.cloud/EfAmB

Alors pourquoi notre solution ne peut-elle pas fonctionner?

"La satisfaction"

Il y a beaucoup de personnes intelligentes travaillant chez Medium. Il est donc très probable que l’équipe produit ait considéré notre solution. Après tout, leur nouveau modèle commercial s’articule autour de Claps, de sorte que ce changement n’a pas été opéré aveuglément. Nous sommes conscients de cela. Alors, critiquons notre propre travail:

Dans le message d’annonce de Medium, ils ont indiqué qu’ils souhaitaient donner aux lecteurs un moyen plus satisfaisant de faire des commentaires aux auteurs. Ils doivent donc croire que l'expérience actuelle est la plus satisfaisante. Notre slider est certes moins satisfaisant, mais nous pensons qu’il existe des moyens de remédier à cela avec un peu d’animation.

Ressembler applaudir dans la vraie vie

Actuellement, l'appréciation est directement corrélée à la quantité d'effort qu'un lecteur déploie pour la montrer (la durée pendant laquelle il maintient le bouton Clap enfoncé). Si quelqu'un passe 25 secondes de sa vie à donner 50 Claps, il doit vraiment aimer le message. Comme dans la vie réelle, plus nous applaudissons, plus nous sommes reconnaissants. Mais soyez simplement pointilleux, si l’appréciation est un facteur de l’effort qu’un lecteur déploie pour applaudir, la vitesse à laquelle l’augmentation du nombre d’applications par seconde devrait être normalisée entre mobile et Web. Pour le moment, mes 5 secondes d’appréciation sur mobile se traduisent par 10 claps par rapport aux 25 secondes si je réagissais au même message sur mon ordinateur portable.

https://giphy.com/gifs/party-how-i-met-your-mother-applause-6nuiJjOOQBBn2

Ensuite, ils s’attendaient peut-être à ce que les utilisateurs ne tiennent pas compte du nombre de claps qu’ils veulent donner, mais au lieu de cela, maintenez le bouton enfoncé jusqu’à ce qu’ils aient envie de s’arrêter. D'où les incréments de +1. Après tout, nous ne décidons pas à l’avance de donner 15 applaudissements après un spectacle. On vient applaudir. Encore une fois, la mise en œuvre actuelle de Medium reflète davantage la manière dont nous applaudissons dans la vie réelle. Mais doit-il en être ainsi?

Friction intentionnelle

Encore une fois, si quelqu'un prend le temps de donner 50 Claps, il doit vraiment aimer un poste. Medium introduit en applaudissant comme un moyen non booléen de montrer sa réaction. Notre conception, qui facilite les applaudissements, supprime peut-être ce signal de valeur pour l'auteur.

Contraintes Web

Notre solution peut également ne pas bien traduire sur le Web en raison de la mise en page. L'interaction du curseur pourrait fonctionner avec le survol de la souris, tout comme la façon dont Facebook réagit à ses réactions. Nous pourrons éventuellement mettre à jour ce post avec des prototypes montrant comment notre conception sera mise en œuvre sur le Web.

Argent

Image de Medium’s Post, «Expanding The Medium Partner Program»

Et enfin, peut-être que, à dessein, il était difficile, à dessein, que l'annulation d'un coup soit annulée. Si les écrivains gagnent maintenant de l'argent en raison du nombre de claps qu'ils reçoivent, cela ne devrait pas être quelque chose de facilement annulé. Annuler le clap est difficile à découvrir sur le Web aussi (vous devez survoler l’icône Clap), nous ne serions donc pas surpris que ce soit une décision consciente. Reprendre un applaudissement est également un événement rare.

Peut-être cette publication apporte-t-elle un nouvel éclairage à l’équipe produit de Medium sur la façon d’itérer sur Claps. Ou peut-être que cela ne fait que valider ce qu'ils savaient déjà. Il est facile de critiquer ou de revoir le travail des autres. Mais ce n’est efficace que si vous examinez le problème et sa solution des deux côtés de la table.

Mise à jour: Plus de 1 600 d'entre vous ont manifesté leur soutien en applaudissant plus de 25 000 fois à cet article. Je vous remercie. Vous trouverez ci-dessous notre mini-analyse sur votre-ing.

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